首頁 原創 深1度 24小時 洞見 突發 娛樂 傳媒 IT 電腦 軟件 手機 通信 科教 游戲 科技 網絡 物聯網 智汽車 云計算 大數據 醫療 電商 數碼 金融 教育 交通 物流 消費 AI 區塊鏈
當前位置: 首頁 > AI > 正文

騙子用 AI語音獲利近 1.8億元 入群成員由AI機器人層層篩選出來

2022-04-22 15:12:19 來源:量子位   

  這年頭的 AI 詐騙電話已經這么逼真了嗎?最近,一位被騙了 24 萬塊錢的受害者,得知真相后很吃驚:我感覺給我打電話的都是人,聽不出來是機器人在講話啊。

  是的,她還和 AI 電話溝通過不止一輪,全部渾然不知。而這,就是最近央視曝光的一起為境外詐騙組織引流的團伙,他們一共利用機器人自動打出 1700 萬通騷擾電話,最終篩選出 80 多萬有效“客戶”,共獲得近 1.8 億元的“拉人頭”傭金。

  具體怎么回事兒?

  “AI 薦股大師”帶你進入層層騙局

  據央視新聞報道,江蘇鎮江一派出所在不久前接到報警電話,受害者稱自己被詐騙了 24 萬元。原來,她曾接到一個陌生電話,對面的“人”聲稱自己是證券公司的工作人員,為回饋新老客戶可以推薦優質股票,只需進入他們的福利微信群就可以獲得。

  受害人通過加“工作人員”的企業微信再進群之后發現,推薦的股票確實都漲得很好,她稱“還專門去股市看了”。而里面的人還會每天發自己賺了多少錢,受害者再次驗證:“和當時的股價基本對得上”,她這才心動。隨后,利用群里騙子推薦的所謂“自家公司的炒股軟件”,受害人投入了第一筆錢,小買了一把。

  沒想到很快就賺了,而她嘗試提取收益,居然也沒有任何問題。這下她徹底放心了,開始不斷加大投入,每筆金額從兩萬到十幾萬不等。

  然而,累計投入 24 萬之后,她突然發現這個軟件白屏了,怎么都打不開。受害者聯系原先那位企業微信上的工作人員也無果之后,才意識到自己上當了,于是立即報警。

  在配合警方破案的過程中,她才明白雖然軟件上的股票信息與現實是同步的,但是那個炒股軟件是偽造的,一切盈利都是制造的數字假象。

  而警方也偵破這起詐騙案背后的團伙作案流程:這里面其實有兩撥詐騙團伙,除了顯而易見的“股票團伙”,另一條則是專門通過 AI 電話機器人給“股票團伙”“引流打粉”的團伙。

  一天可撥出 3000-5000 個騷擾電話,拉 200 多人入群本案中的受害人就是他們利用 AI 機器人層層篩選出來,并被系統評級為“優質客戶”。具體來說,“引流打粉”團伙先用 AI 機器人賬號廣撒網,自動撥打大量騷擾電話進行初篩。

  首次撥打沒有投資意愿的“客戶”就被丟棄,稍微有意向的客戶電話,則通過中介團隊、電話銷售團伙層層轉包,最終下發給客服。然后,客服再次利用 AI 機器人冒充證券工作人員逐一撥打電話,按照準備好的話術,拉人入群。

  客服團隊每天可以打出 3000-5000 個詐騙電話,拉入 200 多人進群。而每有一人入群,“股票團伙”驗證入群者微信的真實性后,就會向“引流打粉”團伙支付 180-200 元的傭金。

  據統計,本案中該團伙在多年間接過多起引流任務,共撥出去 1700 萬通電話,最終有 80 萬人經過初篩。警方通過國家反電詐平臺電話號碼進行批量比對,一共比對出 970 起案件,涉案資金近 1.8 億元。

  AI“電話銷售”越來越難識破

  本案的受害者表示,沒想到自己會受騙,更沒想到背后的電話居然都是機器人打的。其實 AI 機器人電話的原理很簡單,就是通過語音識別技術識別關鍵字。

  得益于技術的進步,其準確率已高達 98%,且延遲可做到僅 0.2 秒。具體來說,一般會先由真人錄音或者 AI 生成一些固定的話術。

  主線劇情一般會分為開場白、業務介紹、邀約和結束四個階段。每播放一段錄音,AI 就會根據關鍵字判斷對方的狀態,比如是“肯定”、“否定”還是“無法識別”或者“特殊”,并進入后續的話術輸出。

  一般“肯定”和“無法識別”會進入邀約階段,“否定”的可能會進行挽留。需要注意的是,電銷并不是花功夫去說服不需要你的服務的人接受,而是更快的找到直接有需求的人,抓住他 / 她。

  而在電話結束后,AI 會再次按對話輪次、通話時間等把客戶分為多個意向等級,方便銷售后續跟進。

  而在后臺,通話還會被翻譯成文字,你可以進行內容復盤讓 AI 不斷學習、完善話術。比如捕捉到了一些首次出現的客戶提問,就可以涉及相應對策后加入話術庫中。

  現在,AI 電銷已經愈發成熟,不僅聲音越來越難辨真假,還具有打斷功能 (保證客戶說話它傾聽并正確回答)、隨時接入人工功能,判斷客戶意圖也越來越精準…… 整個過程是人是機器越發難辨。

  (有時聽了一半才恍然大悟:這是機器人吧?)

  但不管 AI 電話有多真,警方也提醒:炒股等投資一定要去正規渠道。

  以及除了本案中的炒股騙局,冒充親友要轉錢、冒充公檢法說你涉嫌洗黑錢、冒充客服要退款、說你中獎、提供刷單兼職、提供貸款…… 都要警惕。

標簽:
廣告、內容合作請點這里:尋求合作
亚洲国产成人在线_暖暖直播韩国免费完整版视频_卡一卡二卡三乱码厨房_最近中文字幕2018高清在线