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西安市高新區市場監管部門:西安利之星存在兩項違法行為,罰款100萬元

2019-05-27 09:38:57 來源:IT商業新聞網   

  【IT商業新聞網西安報道】剛剛,西安市高新區市場監管部門通報了對西安利之星汽車有限公司(以下簡稱“利之星”)有關涉嫌違法案件的調查處理結果。監管部門認為,利之星存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品,夸大、隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的兩項違法行為,被依法處以合計一百萬元罰款。

  4月上旬,西安女車主坐奔馳車上維權視頻在網上熱傳。視頻顯示,在汽車4S店中,一名女子坐在一輛紅色奔馳車引擎蓋上,哭訴新買的車還沒開出4S店就遭遇發動機漏油,“66萬買的車,一公里沒開,讓我換發動機。”該女子還爆料稱,自己沒有享受半點汽車金融服務,還被強行要求交1.5萬元的金融服務費。

  此后,北京梅賽德斯—奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明稱,已派工作小組前往西安展開調查。奔馳品牌方還聲稱:自己公開并反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法。

  4月14日,西安市互聯網信息辦公室在官方微博發布消息稱,涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,市場監管部門責成盡快退車退款。

  消費者W女士(化名)奔馳維權案引起社會關注。前期西安市高新區市場監管部門已依法立案調查。4月16日晚,W女士(化名)和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。

  關于W女士購買的轎車發動機漏機油問題。西安市高新區市場監管部門據法定鑒定機構鑒定:

  1、該車發動機缸體右側因破損并漏油。該車發動機在裝配過程中將機油防濺板固定螺栓遺落在發動機內,發動機高速運轉過程中,其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓,使該螺栓擊破缸體。

  2、該車發動機無更換、維修歷史。

  3、該車發動機存在裝配質量缺陷,屬于產品質量問題。

  我國《消費者權益保護法》第十八條明確規定,經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。據調查和委托鑒定意見,西安利之星公司銷售給W女士的轎車存在質量問題,雖然不存在主觀故意,但仍然違反了法律規定,侵害了消費者的人身、財產安全權,構成《消費者權益保護法》第五十六條第一款第(一)項所指經營者提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的情形,市場監管部門依據該法有關規定,處以罰款五十萬元。

  另據調查,西安利之星公司在售車過程中,隱瞞有關信息誤導消費者與陜西元勝汽車貿易有限公司簽署墊款服務協議并支付服務費,從中獲取了收益。該行為侵害了消費者的知情權、公平交易權,違反了《陜西省消費者權益保護條例》第三十三條(十二)項所稱經營者提供商品或者服務,不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的禁止性規定,市場監管部門依據該條例有關規定,處以罰款五十萬元。

  以上兩項處罰合計罰款一百萬元,收繳國庫。

  執法部門對陜西元勝汽車貿易有限公司涉嫌侵害消費者權益的違法行為已另案查處。對梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司涉嫌銷售不符合保障人身財產安全要求產品的行為,根據《行政處罰法》第二十條之規定,已移送有管轄權的部門處理。

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